Mandiri FM, CILEGON – Lurah Panggung Rawi, Kecamatan Jombang Neneng Agustini Hermawati terus memacu pegawainya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, Kelurahan merupakan perangkat daerah yang berfungsi sebagai garda terdepan dalam pelayanan kepada masyarakat.

“Kami selalu menginstruksikan dan memantau pegawai yang ada di pelayanan, untuk memberikan pelayanan yang terbaik, yang pertama memang ketika datang pegawai ini harus menyambut dengan 3 S (senyum, salam, sapa), kemudian menanyakan seperti apa atau pelayanan apa yang bisa dibantu,” ujarnya.

Dikatakannya, dalam memberikan pelayanan pihaknya ikuti sesuai aturan dengan prinsip pelayanan yang cepat degan berkas yang lengkap kurang dari 5 menit pun selesai. Selain itu kata dia, disiapkan pula tempat yang nyaman untuk warga.

“Kemudian sebisa mungkin masyarakat juga menempati tempat yang sudah disediakan dibelakang, disamping, sambil menunggu ada juga perpustakaan ada buku-buku yang bisa dibaca oleh masyarakat atau warga sambil menunggu pelayanan tersebut diberikan,” ucapnya. (Mg/Mega)