MANDIRI FM, CILEGON – Untuk memaksimalkan pelayanan terhadap masyarakat, Unit Pelayanan Tekhnis (UPT) Pusat Pelayanan Kedaruratan terpadu (P2KT) pada Dinas Kesehatan (Dinkes) Cilegon melakukan percepatan pelayanan Call Center 119 dengan menambahkan layanan melalui Whatsapp.
“Kalau Call Center 119 itu prosesnya disambungkan dulu ke pusat setelah itu baru disambungkan ke Cilegon, maka dari itu, untuk mempermudah ke masyarakat sekarang kita tambahkan layanan melalui nomor Whatsapp. Jadi maayarakat bisa langsung menghubungi kami dan bisa cepat melakukan tindakan,” kata Kepala UPT P2KT Burhanudin saat ditemui di Kantornya, Senin 18 Juli 2022.
Lanjutnya, penambahan pelayanan melalui layanan Whatsapp menjadi salah satu upaya untuk mempermudah masyarakat yang membutuhkan layanan mobil ambulance dan mobil Jenazah. “Kita sudah siapkan petugas khusus untuk pelayanan melalui Whatsapps, untuk prosesnya ada yang mengirim pesan Whatsapp membutuhkan mobil ambulance maupun jenazah, kita langsung bergerak ke lokasi masyarakat tersebut,” ungkapnya.
Burhan mengungkapkan, bagi masyarakat yang menggunakan Telkomsel jika menghubungi Call Center 119 langsung dihubungkan ke Call Center 119 Cilegon tanpa disambungkan lagi ke Call Center 119 pusat. “Kalau maayarakat yang pakai nomor Telkomsel, karena kita sudah kerjasama dengan Telkomsel jadi bisa langsung terhubung dengan Call Center 119 Cilegon tanpa harus melewati Call Center 119 pusat,” jelasnya.
Berkaitan dengan pelayanan yang ada di UPT P2KT Dinkes Cilegon, Pada Rabu 13 Juli 2022 lalu, UPT P2KT menerima kunjungan study Banding dari Pelayanan Kesehatan (Yankes) Dinkes Kota Tangerang Selatan yang bertujuan untuk sharing pelayanan. “Rabu kemarin juga kita kedatangan tamu dari Dinkes Tangsel untuk sharing pelayanan, salah satunya mengenai pembentukan UPT P2KT, karena kalau di Tangsel, layanan 119 belum berbentuk UPT, masih Yankes,” tambahnya. (Damar/Mega)